Hilfe & Support

Wie können wir helfen?

Antworten auf die häufigsten Fragen – und ein direkter Draht zu uns, falls etwas fehlt.

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Aufnahme

Wie funktioniert die Aufnahme?

SleepTalker hört während deines Schlafs über das Mikrofon mit und erkennt selbst, wann es laut wird. Gespeichert werden nur diese Ausschnitte – zum Beispiel wenn du sprichst oder schnarchst. Der Rest der Nacht bleibt stumm.

Läuft das die ganze Nacht? Was ist mit dem Akku?

Ja, SleepTalker hört die ganze Nacht mit, speichert aber nur die lauten Momente. Damit der Akku sicher bis morgens reicht, leg das Handy am besten ans Ladekabel.

Warum braucht die App Zugriff aufs Mikrofon?

Ohne Mikrofon kann SleepTalker nichts aufnehmen. Hast du den Zugriff abgelehnt, kannst du ihn in den Einstellungen deines Geräts bei SleepTalker wieder erlauben.

Tipps für gute Aufnahmen
  • Leg das Handy in die Nähe deines Kopfes, z. B. auf den Nachttisch.
  • Das Mikrofon sollte frei sein – also nicht unters Kissen oder in eine Hülle, die es verdeckt.
  • Häng das Handy über Nacht ans Ladekabel.
Warum zeigt Android während der Aufnahme eine Benachrichtigung?Android

Das schreibt Android vor: Nur so darf das Mikrofon bei gesperrtem Bildschirm weiterlaufen. Über die Benachrichtigung werden keine Daten übertragen.

Wie funktioniert die Transkription?Premium

Die App wandelt eine Aufnahme auf Wunsch in Text um. Wenn möglich passiert das direkt auf deinem Gerät. Geht das nicht, wird die Aufnahme zur Erkennung an Apple bzw. den Spracherkennungsdienst deines Android-Geräts geschickt – aber nur, wenn du die Transkription selbst startest.

Daten & Datenschutz

Wo werden meine Aufnahmen gespeichert? Hört jemand mit?

Ausschließlich lokal auf deinem Gerät – niemand außer dir hört sie. Sie werden nicht an uns übertragen, außer du teilst sie selbst, nutzt die Server-Transkription oder ein Backup.

Wie lösche ich meine Daten?

In der App kannst du einzelne Aufnahmen, ganze Nächte oder alles löschen. Auf Wunsch löscht die App alte Aufnahmen automatisch. Beim Deinstallieren werden alle lokalen Daten entfernt.

Brauche ich ein Konto?

Nein. Es gibt keine Anmeldung – wir kennen weder deinen Namen noch deine E-Mail-Adresse.

Wie sichere ich meine Aufnahmen?
  • iPhone (Premium): Schalte in der App das iCloud-Backup ein. Aufnahmen, Nächte, Tags und Transkripte landen dann in deinem eigenen iCloud-Konto.
  • Android: Ist die Sicherung auf deinem Gerät aktiv, kann Android die App-Daten verschlüsselt in deinem Google-Konto sichern und bei einer Neuinstallation wiederherstellen (begrenzt durch das Speicherlimit von Android).
Was macht die App mit Apple Health?Premium · iOS

Wenn du es erlaubst, liest SleepTalker Schlafanalyse und Herzfrequenz für den Zeitraum deiner Aufnahmen. So siehst du, in welcher Schlafphase und bei welchem Puls du gesprochen hast. Health-Daten verlassen nie dein Gerät, und die App schreibt nichts in Apple Health. Widerrufen kannst du den Zugriff in iOS unter Einstellungen › Health › Datenzugriff & Geräte › SleepTalker.

Wo finde ich die Datenschutzerklärung?

Alles im Detail steht in der Datenschutzerklärung.

Premium & Abos

Ist SleepTalker kostenlos?

Ja. Die Aufnahme, die Nacht-Timeline und das Teilen sind kostenlos. Gesperrte Aufnahmen kannst du in der Gratis-Version mit einem optionalen Werbevideo freischalten. Premium bringt Transkription, Apple Health (iOS), iCloud-Backup (iOS) und entfernt die Werbung.

Wie funktionieren die Abos?

Käufe und Abos laufen über Apple bzw. Google. Wir bekommen keine Zahlungsdaten. Deinen Premium-Status verwalten wir mit RevenueCat über eine zufällige, anonyme Nutzer-ID.

Wie kündige ich mein Abo?
  • iPhone: Einstellungen › [dein Name] › Abonnements › SleepTalker
  • Android: Play Store › Profilbild › Zahlungen & Abos › Abos › SleepTalker

Das Löschen der App beendet ein Abo nicht automatisch.

Wie ändere ich meine Werbe-Einstellungen?Gratis

In der App unter Einstellungen › Datenschutz-Einstellungen (Werbung). Ohne deine Zustimmung werden nur nicht personalisierte Anzeigen geladen. Mit Premium gibt es gar keine Werbung.

Benachrichtigungen

Wie schalte ich Neuigkeiten aus?

Schalte „Neuigkeiten“ in der App aus – dein Push-Token wird dann sofort von unserem Server gelöscht. Morgen-Zusammenfassung und Wecker sind davon nicht betroffen, sie werden direkt auf deinem Gerät erzeugt.

Kontakt

Nichts gefunden? Schreib uns.

Fragen, Fehler oder Ideen – wir lesen jede Nachricht und antworten persönlich, meist innerhalb von ein, zwei Tagen.

Tipp bei Fehlern

Schreib dazu, welches Handy und welche App-Version du nutzt (in der App unter Einstellungen). Das hilft uns sehr.

Lieber per E-Mail?[email protected]

Nur, damit wir dir antworten können.

Wir nutzen deine Angaben nur, um deine Anfrage zu beantworten. Mehr in der Datenschutzerklärung.